Dienstverlening

BESTELLINGEN

Bestellingen kunnen telefonisch (tussen 08.30 en 17.00), gratis per fax, per post of via de online-shop geplaatst worden. Bij de eerste bestelling dient u uw gegevens door te geven, zodat u een klantnummer toegekend kan worden. Volgende bestellingen worden daardoor aanzienlijk vergemakkelijkt.

LEVERINGEN

Voor leveringen maken wij een onderscheid tussen lenzen en onderhoudsproducten. Contactlenzen: voorraadlenzen worden rechtstreeks binnen maximum 36 uur vanuit ons centraal magazijn in Duitsland geleverd. Onderhoudsproducten: lensvloeistoffen worden steeds in dagtransport geleverd.

VERVOERSKOSTEN

De gebruikelijke CIBA Vision voorwaarden in verband met vervoerskosten blijven van toepassing.

CONTROLES

Door de steeds stricter wordende normen op het gebied van het behandelen van geopende lenzen, heeft CIBA Vision ervoor gekozen geen geopende lenzen meer naar de klanten terug te sturen. Concreet betekent dit dat, indien u een geopende lens naar ons toestuurt, deze lens niet meer kan geretourneerd worden.

RECLAMATIES

Binnen 7 dagen na ontvangst van de producten ontvangen wij graag schriftelijk de eventuele klachten en/of opmerkingen over het geleverde goed. Indien zendingen niet conform uw verwachtingen zijn of er is sprake van enige schade aan de goederen, verzoeken wij u dit bij ontvangst te reclameren bij de vervoerder.

DOCUMENTATIE

Documentatie over de lenzen en vloeistoffen van CIBA Vision staat gratis te uwer beschikking. U kan tevens de website raadplegen.

MARKETINGONDERSTEUNING

Om u bij de verkoop van de CIBA Vision producten te steunen, bieden wij u de keuze uit een ruim aanbod van publicitair materiaal. U kunt het, op aanvraag, via onze marketingafdeling ontvangen. In ons assortiment ondersteuningsmateriaal vindt u o.a. promotieinstrumenten voor op de winkelvloer (posters, showcards, toonbankdisplays, consumentenfolders ...). Voor uw lokale publiciteit stellen wij u advertentieprintjes ter beschikking. Met het oog op het creëren van nieuwe lensdragers in de streek rond uw contactlenspraktijk, kunt u beschikken over huis-aan-huisfolders die wij voor u kunnen personaliseren. Ook voor ondersteuning van mailings, koopavonden, info-dagen ... kunt u bij ons terecht. Heeft u nog een origineel idee dat u graag wenst uitgewerkt? Wenst u los van het bovenstaande iets speciaals te organiseren? Laat het ons weten: wij helpen u graag bij de uitwerking ervan.